Små justeringer som gjør at alle føler seg velkomne.
Det er ikke så mye som skal til for å skape et mer inkluderende innbyggermottak.
For hvem og hvorfor?
For: Deg som jobber i servicetorg, innbyggermottak eller andre førstelinjer.
Hvorfor: Likeverdige tjenester handler om mer enn holdninger. Vi vil gjøre det enkelt å se om lokaler, skjemaer og språket vårt faktisk fungerer for alle, allerede fra første kontakt.
Slik fungerer det
- 1. Sjekk status på de første 5 minuttene i dag
- 2. Få konkrete tips til den enkelte og arbeidsplassen
- 3. Gjør små justeringer i praksis
Laster spørsmål...
Det er ikke så mye som skal til!
Dette kan være et godt første steg. Her er deres forslag til små, praktiske justeringer i mottaket:
Bruk åpne spørsmål i møtet
Unngå å anta ting om den som kommer. Øv på formuleringer som "Hva kan jeg hjelpe deg med i dag?" i stedet for lukkede spørsmål.
Bevissthet rundt pronomen
Bruk kjønnsnøytrale ord eller det navnet innbyggeren presenterer seg med, inntil du vet hva vedkommende foretrekker.
Visuell trygghet med regnbuearmbånd
Et lite regnbuearmbånd eller en lanyard på nøkkelkortet er et enkelt signal som viser at mottaket er et trygt sted for alle.
Ta en enkel sjekk av skjemaene
Gå gjennom deres mest brukte skjema: Ber dere kun om juridisk kjønn når dere egentlig trenger å vite pronomen eller tittel?
Tips: Vurder om disse tiltakene passer i deres lokale kontekst, og ta dem med til neste avdelingsmøte.